LEGAL REFERENCE

jljl33 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও তোলার সময় আপনার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাসীমিত টিম অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেই
jljl33 jljl33 যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ এবং ডেটা অনুরোধ সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়। আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আপনি আমাদের ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ব্যবহার করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লবির নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং প্রসেসিং সময় জানাবেন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য গড়ে পাঁচ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায় এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ দুই কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে ইমেইল পাঠান। আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের স্বীকৃতি পাঠাই এবং তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করি। ইমেইল থ্রেড আপনার অডিট ট্রেইল হিসেবে সংরক্ষিত থাকে।

হেল্প সেন্টার

লবির উপরের হেল্প মেনুতে গোপনীয়তা বিভাগে আপনার অধিকার এবং ডেটা রিটেনশন সময়সীমা দেখতে পারবেন। সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার স্টেপ বাই স্টেপ গাইড রয়েছে। যে কোনো বিশেষ অনুরোধের জন্য টিকিট সাবমিট করুন এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।

আস্থার ভিত্তি

আমরা যেভাবে ডেটা নিরাপত্তা পরিচালনা করি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি এবং আমাদের ডেটাবেসে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র যাচাইকৃত প্রযুক্তিগত টিমের জন্য সীমাবদ্ধ। প্রতি তিন মাসে আমরা নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং অব্যবহৃত...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য হ্যাশ করা ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমাদের টিম সদস্যরাও প্লেইন টেক্সট দেখতে না পারে। লগইন...

টিম অ্যাক্সেস লগ

যে কোনো সময় কোনো স্টাফ সদস্য আপনার ডেটা দেখলে সেই ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় এবং সেই লগ আপনি...

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন তথ্য তাদের নিজস্ব গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র সফল লেনদেনের কনফার্মেশন কোড...

ডেটা রিটেনশন নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা দুই বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর আর্কাইভ হয়ে যায়। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নব্বই দিন পর ব্যক্তিগত...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা

আমরা আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিসের সাথে শেয়ার করি এবং তাও এনক্রিপ্টেড API কলের...

নিয়মিত অডিট

প্রতি কোয়ার্টারে আমরা বাহ্যিক নিরাপত্তা পরামর্শদাতা নিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস পরীক্ষা করাই এবং দুর্বলতা খুঁজে পেলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ নীতির সাথে মিলিয়ে লেখা হয়েছে যাতে আপনি একই ডেটা সুরক্ষা মান সব ক্ষেত্রে পান। নিচের টেবিল দেখায় কোন পৃষ্ঠা কী বিষয় কভার করে এবং কীভাবে...

01

গোপনীয়তা নীতি

ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা কভার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অধিকার প্রয়োগ করবেন তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন প্রসেসিং এবং বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখিত ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা এবং অ্যাক্সেস লগের কথা শর্তাবলীতে আইনগত প্রেক্ষাপটে পুনরায় রেফার করা হয়।

03

যাচাইকরণ নীতি

পরিচয় প্রমাণ এবং উত্তোলন অনুমোদন প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা ডকুমেন্টও গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এনক্রিপ্ট এবং সীমিত অ্যাক্সেসের মধ্যে সংরক্ষিত থাকে এবং নব্বই দিন পর মুছে ফেলা হয়।

04

পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket এর লেনদেন ফ্লো এবং সেটলমেন্ট সময় ব্যাখ্যা করে। পেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আইসোলেট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি জমা ও উত্তোলন লগে দৃশ্যমান থাকে।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড নীতি, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা কভার করে। সমস্ত নিরাপত্তা ইভেন্ট গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী লগ করা হয় এবং আপনি হেল্প সেন্টারে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

লেনদেন অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন আপিল প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে। বিরোধ তদন্তের সময় ব্যবহৃত ডেটা গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত থাকে এবং মামলা বন্ধ হওয়ার তিন মাস পর মুছে ফেলা হয়।

07

কুকি নীতি

সেশন ট্র্যাকিং এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার ব্যাখ্যা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না এবং সমস্ত ফার্স্ট-পার্টি কুকি গোপনীয়তা নীতির এনক্রিপশন মান মেনে চলে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

jljl33 যেসব বিষয়ে মনোযোগ দেয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতার প্রতিটি ধাপে গোপনীয়তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে লবি ডিজাইন, সাপোর্ট চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের মধ্যে সংযুক্ত...

লাইভ ক্যাসিনো গোপনীয়তা লাইভ ব্যাকারাট এবং রুলেট টেবিলে আপনার ব্যবহারকারী নাম প্রদর্শিত হয়...
স্লট অ্যানালিটিক্স সীমা আমরা আপনার স্লট স্পিন রেকর্ড এবং ফিচার ট্রিগার ফ্রিকোয়েন্সি ট্র্যাক...
স্পোর্টস বেটিং ডেটা আপনার স্পোর্টস বাজির বিবরণ এবং বেট স্লিপ ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে...
মোবাইল সেশন নিরাপত্তা মোবাইল ব্রাউজার থেকে লবিতে প্রবেশ করলে আপনার সেশন টোকেন দুই...
সাপোর্ট চ্যাট লগ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যা শেয়ার করেন তা শুধুমাত্র সেই...
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রসেস আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত...

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার মোবাইল নম্বর হ্যাশড ফরম্যাটে ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র লগইন এবং উত্তোলন যাচাইয়ের সময় ডিক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার নম্বর মার্কেটিং এজেন্সিকে দেই না এবং SMS নোটিফিকেশন শুধুমাত্র লেনদেন কনফার্মেশনের জন্য পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি যে কোনো সময় SMS আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পাই যা পেমেন্ট গেটওয়ে পাঠায়। আপনার পেমেন্ট OTP, PIN বা ওয়ালেট ব্যালেন্স আমাদের কাছে দৃশ্যমান নয় এবং আমরা সেই তথ্য কখনো রিকোয়েস্ট করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং লগ সাত দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর সংক্ষিপ্ত করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাটে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট থ্রেড CSV ফাইলে পাঠিয়ে দেব। প্রসেসিং সময় সাধারণত দুই কার্যদিবস এবং ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পরিষেবা বিনামূল্যে এবং বছরে দুইবার পর্যন্ত অনুরোধ করা যায়।

আপনি ক্লোজার অনুরোধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন সারসংক্ষেপ নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য পাঁচ বছর রাখা হয় তবে আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর হ্যাশড আইডি দিয়ে প্রতিস্থাপিত হয়। আপনি ইমেইলে মুছে ফেলার কনফার্মেশন পাবেন।

আমরা খেলার ইতিহাস এবং বেটিং ফ্রিকোয়েন্সি লগ করি RTP রিপোর্টিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য কিন্তু সেই ডেটা অ্যানোনিমাইজ করা থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো পছন্দ আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যানালিটিক্স ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সেই সেশনে নিয়োজিত এজেন্ট দেখতে পারে। চ্যাট লগ ছয় মাস সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর আর্কাইভ হয়ে যায়। আপনি যদি পাসওয়ার্ড বা OTP চ্যাটে পাঠান তাহলে সিস্টেম সতর্কতা দেয় এবং সংবেদনশীল তথ্যের জন্য নিরাপদ ইমেইল চ্যানেল সুপারিশ করে।

কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্সেস সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS পাঠাই। আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাবেন এবং আমাদের নিরাপত্তা টিম চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ঘটনা রিভিউ করবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অডিট লগ এবং যে ডেটা অ্যাক্সেস করা হয়েছিল তার বিবরণ প্রদান করব।